Veilig en achteraf betalen  

Tijdelijk GRATIS verzenden 

  Contact

Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
Geen producten in je winkelwagen

0

Garantie en defecten aan uw fiets

Garantie richtlijnen

Als u een nieuwe fiets aanschaft bij BASICfiets heeft u recht op fabrieksgarantie van 2 jaar op het frame en de vaste voorvork van de fiets. Op de overige onderdelen zoals een verende voorvork, constructie en/of materiaalfouten hanteren wij een garantietermijn van 1 jaar. Slijtage aan onderdelen als gevolg van het gebruik vallen uiteraard niet onder de garantie. De  gehanteerde termijnen en voorwaarden zijn een minimum, en gelden onverminderd de wettelijke regels aangaande garantie en conformiteit.

30 dagen Niet Goed? Geld Terug!

Mocht uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst defect gaan, dan heeft u drie mogelijkheden:

1 - het defecte artikel terugsturen en een nieuw exemplaar ontvangen
2 - het defecte artikel ruilen voor iets anders
3 - het defecte artikel terugsturen en de bestelling annuleren.

Stuur een mail naar service@basicfiets.nl. Vermeld uw ordernummer in het onderwerp van uw e-mail voor een snelle afwikkeling. U ontvang van ons een mail met daarin de door u verder te nemen stappen.

Garantie werkwijze

De garantie periode van uw nieuwe product start op het moment van aankoop, deze datum staat op uw aankoopbewijs. Bewaar uw aankoopbewijs en het serienummer van een fiets, welke bij de fiets word bijgeleverd, op een veilige plek, deze heeft u nodig als u aanspraak wilt maken op een garantieverzoek. Neem voor een garantieverzoek contact op: garantie@basicfiets.nl, en vermeld in het onderwerp uw ordernummer. Onze service, onderhouds- en garantie aanvragen worden behandeld door FietsNED, onze landelijk dekkende mobiele fietsenmaker. Zij komen bij u op de plaatst waar u wilt. Thuis, het werk, overal waar de fiets maar kan staan. Zo bent u dus altijd geholpen met een uitstekende service . En de prijs? Hetzelfde als bij de ‘normale’ fietsenmaker, wanneer het om service en onderhoud gaat.

Onderhoud aan uw fiets

Voor lang fietsplezier heeft iedere fiets onderhoud nodig. Defecten die zijn ontstaan door achterstallig onderhoud of onzorgvuldig gebruik vallen niet onder de garantie. Wij voeren onderhoud uit in samenwerking met FietsNed, onze landelijk dekkende mobiele fietsenmaker. Zij komen bij u op de plaatst waar u wilt. Thuis, het werk, overal waar de fiets maar kan staan. Zo bent u dus altijd geholpen met een uitstekende service. Voor onderhoudsproducten verwijzen wij u graag naar onze website.